L'image de marque : quelle importance ?

L'image de marque est la représentation d’une entreprise (organisation, association) perçue par le public de l’entreprise. On utilise le terme anglais “brand management” ou “branding” si vous voulez impressionner vos collègues. Les représentations de cette image de marque sont pour la plupart du temps “mentales” et ont pour but d’influencer un public ciblé. L’image de marque et l’identité de l’entreprise sont intimement liées.

Attention !! votre public n’est pas dupe, vous devez rester en adéquation avec votre image de marque, vos employés, vos clients doivent croire en vos valeurs.

Pourquoi est-ce si important de développer une image de marque ?

Aujourd’hui, les consommateurs veulent être proche des entreprises, connaître les personnes qui travaillent sur les produits et les services proposés et même leur environnement. Un consommateur ne se rapprochera jamais de votre entreprise si elle n’inspire pas confiance.

Définir sa stratégie, et connaître son publique : maintenant que vous souhaitez mettre en place votre image de marque, il est important de définir sa stratégie mais surtout, connaître ses clients.

Pour les secrétaires indépendantes on pourrait définir :

Qui ? Chefs d’entreprises, dirigeants, PME ou PE

Pourquoi ? Une gestion d’entreprise plus efficace

Dans quel objectif ? Gagner du temps, économiser de l’argent.

Qu’est ce que votre entreprise pourra apporter de nouveau aux clients ?

Pourquoi vous et pas un autre ?

Chercher l’information sur internet, faites des études de marchés pour identifier plus facilement sa clientèle et donc aborder la meilleure stratégie possible d'identité et d’image de marque.

Quelle(s) image(s) véhiculée(s) ? Vous avez plus ou moins le choix de l’image que votre entreprise aura auprès du grand public, mais pour cela il faudrait que vous ayez une idée de la stratégie à suivre. Elle peut se choisir par rapport à sa préférence et ce qui semble le mieux pour vous (et vos collaborateurs).

  • L’Écologie, engagée
  • La Performance, rapidité
  • La Sécurité, confidentialité

Toutes ces images peuvent faire partie essentielle de votre entreprise.

Reprenons le cas d’une secrétaire indépendante.

Même si elle a plus ou moins le choix de sa stratégie, elle optera plus facilement pour une stratégie qui lui correspond.

Tels que:

  • La Sécurité, des documents de l’entreprise en favorisant l’anonymat des clients.
  • L’Engagement écologique de n’utiliser que du papier recyclé par exemple.
  • La Rapidité de traitement des dossiers et des tâches demandés.

Et tous ces éléments pourront se retrouver dans :

  • Son Nom
  • Son logo: Inspiré des valeurs de la marque

Pour info, un logo n'est pas aussi cher qu’on le pense ! La légende raconte que l’historique logo de nike aurait coûté la somme dérisoire de 35$ en 1970.

  • Son Slogan
  • Une forme, un style, une couleur particulière, un son…

Tout est bon pour trouver son style parfois si particulier ou simple selon la nature de son activité.

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Voilà vous avez toutes les cartes en mains pour mettre en place une image de marque / une identité pour votre entreprise.

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A bientôt chez Dactylo'Cyn,

Léo, apprenti manager

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